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“雙11”來了 準備好了嗎

2019年11月04日 14:47:41 來源: 安徽日報

????促銷紅包花樣多

????“快上線,助力我搶紅包!”10月29日,合肥市民朱女士早早地就在微信群里分享“雙11”鏈接。萬眾期待的“雙11”電商大促拉開帷幕,紅包、秒殺、限時優惠……為了能省錢,不少人投身其中、樂此不疲。

????日前,天貓、京東、蘇寧等電商平臺先后發布今年“雙11”的玩法和策略。天貓官方直接給出“雙11”省錢公式:到手價=活動價-購物津貼-券-紅包。活動價采取預售加預付定金立減的優惠活動,購物津貼分10元、50元和70元不等。記者瀏覽天貓網頁發現,較為常見的優惠是每滿400減50,上不封頂,支持跨店鋪、跨類目使用,僅限“雙11”當天使用。券和紅包較為復雜,每家店鋪有各自的優惠活動,除了滿減券、入會券、無門檻券,還有限時優惠、限量優惠等活動。

????為了增強參與感,“雙11”時電商平臺還會設置一些小游戲,通過玩小游戲可獲得更多優惠獎勵。例如,京東覆蓋全國的活動“城城分現金”以現金紅包直接獎勵,用戶進入互動頁即可領取相應金額紅包,完成任務獲得更多紅包,最高可得1111元現金;“全民養包包”活動則號召消費者來京東“領養”小紅包,通過完成任務獲得金幣,用金幣喂養紅包,紅包升級可以獲得相應獎勵。此外,從預售期開始,還有砍價免費拿、東東農場、挖現金、下單領紅包、種豆得豆等多種互動玩法,讓消費者在購物的過程中感受到樂趣。

????玩法眼花繚亂,有人樂在其中,也有人對此頗為詬病。六安市民張安琪坦言:“玩法是越來越多了,卻不見得能便宜多少。時間花進去了,結果紅包只有幾毛錢,實在是不劃算,我玩了兩天就沒再參與了。”

????線上線下齊發力

????10月21日零點,天貓“雙11”預售開啟10分鐘內,7家美妝大牌的成交額超過1億元。驚人的數據背后,是越來越多商家加入“雙11”戰局。

????在實物消費領域,新品消費是今年天貓“雙11”的一個新增量,隨著線上的消費市場占有率越來越高,電商成了不少品牌的新品首發陣地。據悉,在天貓平臺上,除了全世界20萬個品牌的天貓官方旗艦店集體加入,今年將有100萬款新品扎堆天貓“雙11”中首發。在新品消費的強勁推動下,天貓“雙11”預售首日成交較去年同期翻一倍。

????根據消費者需求進行反向定制(C2M)的商品也將大量出現,滿足消費者多元化、個性化的消費需求。京東集團副總裁、京東零售集團平臺業務中心負責人韓瑞說:“今年大促京東將賣出12億件低價好物、2億件C2M產品,觸達超5億下沉市場用戶。首發新品、定制化產品,是此次促銷亮點,京東今年推出新品首發陣地‘京東小魔方’,短短5個月就與華為、戴森、寶潔、聯想等多家全球知名品牌合作,完成了海量新品首發。京東‘11.11’大促之際,‘京東小魔方’將助力品牌推出眾多新品。”

????“雙11”的戰火點燃,電商巨頭之間競爭激烈,實體商業也不甘寂寞。

????銀泰商業合肥區在今年的“雙11”期間將保證線上線下同價,同時承諾全網最低價。銀泰商業副總裁、銀泰商業合肥區總經理段劍揚介紹:“線下的銀泰實體門店、線上的喵街、云店均同步開啟‘雙11’渠道,希能夠給消費者提供更便捷的購物體驗,讓消費者享受到更多的權益。包括合肥政務區銀泰城、蚌埠銀泰城等門店,還設置了新零售終端云店,消費者可以通過云店一鍵視頻品牌專柜導購,導購通過云店提供專屬服務。消費者在云店上下單后,銀泰將安排專門的服務人員將商品送到消費者手中,在商品送達時,服務人員將二次連線專柜,幫助消費者進行驗貨、保養護理、售后解說等服務。”

????下單前要擦亮眼

????大促雖然熱鬧,但消費需要理性。日前,合肥市市場監管局發布消費提醒:電商大促期間,消費者要保持理性、看破套路,明確自身的實際需求,把注意力更多的放在所購商品或服務的品質上,不要盲目跟風,沖動消費。

????為促消費,各大電商平臺紛紛推出了各種分期付款或先買后還等“賒賬支付手段。“不同平臺、不同商家的消費金融服務手續費和還款利息都可能存在較大差異,消費者應仔細閱讀相關合同條款。當前,征信體系也正在逐步把網絡和個人消費記錄納入其中,消費者應謹慎選擇消費金融服務。”合肥市市場監管局有關人士表示,消費者在交易過程中應留心收集和保存好相關網絡購物證據,如遇價格欺詐、消費陷阱、物流發貨、售后服務、退換貨、退款等問題,可通過撥打經營者所在地12315消費者投訴舉報專線電話或登錄全國12315平臺進行投訴或舉報,依法維護自身合法權益。

????另外,消費者應盡量多了解《電商法》《廣告法》《消費者權益保護法》等法律法規,對平臺責任和義務、商家的廣告宣傳、交付義務、搭售義務、押金退還等規定,有效規避購物風險,保護自身合法權益。例如,《電商法》對網購物品交付時限和運輸中風險、責任承擔問題的規定:“電子商務經營者應當按照承諾或者與消費者約定的方式、時限向消費者交付商品或者服務,并承擔商品運輸中的風險和責任。但是,消費者另行選擇快遞物流服務提供者的除外。”

????大促期間,如何加強電商平臺治理,維護一個公平公正的交易環境,是社會關注的焦點。10月25日,長三角地區電子商務平臺經營者座談會在江蘇宿遷召開,對長三角地區電商平臺“雙十一”期間依法促銷、規范經營提出具體要求:市場監管部門要把握合法、有序、健康的電商平臺治理關系,正確履行監管責任;電商平臺經營者要平衡經營者與消費者之間的關系、平衡小經營者之間公平競爭秩序的關系,共同努力加強電商平臺治理。(記者 彭園園 鮑亮亮)

[責任編輯: 李東標 ]
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